通話録音・文字起こし通話録音とAI文字起こしで、
通話録音とAI文字起こしで、
電話対応を「見える化」
アイブリー経由のすべての通話を自動録 音し、AIが会話内容を即座にテキスト化。音声を聞き直す手間をなくし、リスク管理から業務効率化、対応品質の向上まで、電話業務のあり方を根本から変えます。
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資料ダウンロード（無料）AIが設定サポート、1分で開始
音声とテキストで管理する次世代の電話対応
「聞く」だけでなく「読む」確認へ。ブラックボックス化していた電話対応を資産に変えます。
録音と文字起こしで、正確で丁寧な顧客対応を実現
全通話の自動録音に加え、AIが会話内容をテキスト化します。音声と文字の両方で詳細を確認できるため、聞き逃しや認識ズレを確実に防止。
「言った言わない」をなくし、お客様一人ひとりに寄り添った誠実な対応をサポートします。
振り返りとフィードバックで、チームの対応力を底上げ
録音と文字データを使えば、新人へのフィードバックや教育がスムーズに行えます。
問い合わせ対応での「模範的な回答」を共有してCS（顧客満足度）を高めたり、営業トークを分析して成約率を改善したりと、チーム全体のスキルアップを効率的に実現します。
トラブルを未然に防ぐ、万全のリスク管理
着信時に「品質向上のため録音します」等のアナウンスを流すことで、悪質なクレームやカスタマーハラスメント（カスハラ）を未然に抑止します。
万が一のトラブル時も、録音とテキストログが客観的な事実確認を助け、会社と従業員を守ります。
料金設定
初期費用 0円！ 最短即日で導入
3,317円/月〜 ＋ 利用料（税抜）
(年払いの場合/電話番号維持費除く)
導入事例
よくある質問
録音データの保存やAI機能について、よくあるご質問にお答えします。
- QQ. 録音データや文字起こしテキストの保存期間は？
- スターター/スタンダードプランは過去6ヶ月まで、アドバンスプランは無制限となります。
- QQ. 文字起こしの精度はどのくらいですか？
- 最新のAIモデルを採用しており、高い精度で会話をテキスト化します。ただし、通話環境や滑舌、専門用語の多用によっては誤変換が生じる場合もあります。
- QQ. 過去の通話内容をキーワードで検索できますか？
- はい、可能です。AIがテキスト化したデータをもとに、「見積書」「担当者名」などのキーワードで過去の通話履歴を全文検索できます。膨大な録音データから聞きたい会話を一瞬で探し出せます。
- QQ. 「通話を録音します」というアナウンスは流せますか？
- はい、設定可能です。着信時の最初のガイダンスで「品質向上のため録音させていただきます」といった音声を流すことで、お客様への周知と同意確認（告知）を自動で行うことができます。
- QQ. データはダウンロードできますか？
- はい、可能です。音声データはMP3形式、文字起こしテキストはCSV形式でダウンロードできます。会議の議事録作成の補助や、社内レポートへの引用、データのバックアップとして活用いただけます。