アイブリーのできること｜0円から使えるAI・IVR電話自動応答の特徴・機能

電話番はAIにまかせよう
今の番号のまま、
すぐに使えます

AIが自然に用件を聞き取り、文字起こし・要約・共有まで自動化。
固定電話／スマホ／PCなど、どの環境でも利用できます。

人のように会話形式でヒアリング

必要な電話は振り分け、あとは要約して通知

アイブリーの利用イメージを表したフロー図。アイブリー導入企業のお客様が、電話で「手数料を教えてください」と言っており、それに対してAIが「振込手数料？」「ATM手数料？」「コンビニ手数料？」と、会話形式にヒアリングしている。その後、AIは必要な電話だけを各部署に転送。音声案内や文字起こし、LINE/メール/Slack/Teamsなどへの通知もできることが図で表されている。

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よくある電話業務でのアイブリーのできること

オフィス代表電話: 迷惑電話で他の業務が止まる
店舗電話: 接客中に電話に出れない
コールセンター: 混雑時も応対品質を担保したい

代表電話のできること

アイブリーなら、代表電話にかかってくる着信を自動で仕分けし、必要な電話だけを担当者に届けられます。営業時間外の受付や、一次対応、文字起こしまで自動化できるため、電話に追われない働き方を実現します。

代表電話向けのおすすめ機能

AIによる一次受付: AIが着信内容をその場で聞き取り、用件を正確に把握。必要な電話だけ人に繋ぎます。
文字起こし・要約: 通話内容を自動で文字起こし・要約されるから、伝達ミスがありません。共有・引き継ぎの手間を大幅に削減できます。
ホワイトリスト・ブラックリスト: 迷惑・営業電話を自動でブロックし、必要な番号だけを通話可能に。大事な着信だけ受け取れます。
通知（メール/アプリ/Slack/Teams/ Chatwork/LINE WORKS): AIがまとめた要点を、メールやチャットツールへ自動通知。どこにいても内容を把握できます。

代表電話の解決事例

AI電話代行で営業時間外の問い合わせも自動対応！業務効率化と顧客満足度向上を実現【株式会社Hubble】

株式会社Hubble

食品業

問い合わせ対応の効率化と顧客満足度向上！業務プロセスの改善を実現【株式会社湖池屋】

株式会社湖池屋

製造業

新ブランドの問い合わせをAI電話代行サービスの活用とSlack通知で省人化！ライン作業の中断回数が減少

石川樹脂工業

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店舗電話のできること

アイブリーなら、店舗にかかってくる電話をAIが自動で受付。よくある問い合わせや予約の変更はその場で完結し、スタッフは接客に集中できる環境をつくれます。

店舗電話向けのおすすめ機能

AIによる一次受付: AIが着信内容をその場で聞き取り、用件を正確に把握。必要な電話だけ人に繋ぎます。
音声認識Q&A: 「営業時間は？」「場所は？」などの定番質問にAIがすぐ回答。スタッフの電話対応がぐっと減ります。
営業時間設定: 営業時間内外で応答を自動切替。忙しい時間帯も取りこぼしなく受付できます。
Tablecheck/レストランボード連携: 予約管理システムと連携し、受付・変更・キャンセルまでAIが対応。スタッフの手間がゼロになります。

店舗電話の解決事例

宿泊業

宿泊予約の効率化と顧客満足度向上！フロントスタッフの負担軽減を実現【株式会社東横イン】

株式会社東横イン

飲食業

AI電話代行で営業時間の問い合わせを50%以上自動化！スタッフの負担軽減と顧客満足度向上を実現【株式会社一蘭】

株式会社一蘭

医療業

AI電話代行の活用で、患者さんへの丁寧な対応と電話応答ストレスの解消を同時に実現！

古新町こころの診療所

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コールセンターのできること

アイブリーなら、365日どんな時間帯の問い合わせもAIが一次対応。あふれ呼対策やよくある質問は自動処理され、オペレーターは本当に必要な対応に集中できます。

コールセンター向けのおすすめ機能

営業時間設定: 深夜・休日も自動応答を切り替え。つながりやすいコールセンターを実現します。
音声認識Q&A: 「営業時間は？」「場所は？」などの定番質問にAIがすぐ回答。スタッフの電話対応がぐっと減ります。
あふれ呼対策: 混雑時でも取りこぼしゼロ。 AIが一次受付し、必要な情報を聞き取ります。
録音・文字起こし: 通話内容を自動で記録・要約。対話履歴を残し、リスク管理にも活用できます。

コールセンターの解決事例

農業協同組合

コールセンターの立ち上げをアイブリーで実現。省人化により年間約2億円の人件費削減効果を試算【JAいるま野】

JAいるま野

レジャー業

予約管理の効率化と顧客体験向上！AI電話代行でサービス品質を維持しながら業務改善を実現【アソビュー株式会社】

アソビュー株式会社

高額だった有人対応のコールセンターから、電話自動応答サービスに変更したことで費用を大幅に削減。【いろはネットワークス】

いろはネットワークス

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コミュニケーションデータを
企業の“情報資産”に

AIによる自動対話に加え、対話データの分析・連携まで。
コールセンターなどのエンタープライズ向けソリューションを提供しています。

アイブリーの特徴

受電すると、内容に応じてAIが適切に振り分け、電話業務の自動化を実現

ケース1

行き方を知りたい

オペレーター
（AI）

ユーザーの発話を
音声認識し、
適切に振り分け発話認識

完全AI対応

必要事項を聞き取り
FAQ対応
SMS送信

ケース2

遅刻しそうです

AIオペレーター（発話認識）

初手AI対応後担当者に連絡

電話取次
フォーム入力

ケース3

予約したい

AIオペレーター（発話認識）

アフターワークも AIが対応

対応完結できる予約、購入
履歴に自動連携

ケース4

とにかく人を出して

AIオペレーター（発話認識）

オペレーター対応

複雑な対応
クレーム
上記以外

予約したい

人を出して

オペレーター（AI）

発話認識

ユーザーの発話を音声認識し、適切に振り分け

AIオペレーター（発話認識）

AI対応

オペレーター対応

アイブリー“対話型音声AI”の強み

一般的な音声AI
手数料を知りたい
誤りが多く遅い
コンビニ振込の場合は 100円〜500円かかり ATM振込の場合は〜....
都度回答を作成
※AIが回答を生成するので
回答の矛盾が避けられない

アイブリーの対話型音声AI
手数料を知りたい
正確で早い
他行でのATM振込は 300円かかります
自然な対話で意図を絞り込み
AIが回答に必要な情報を話す

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アイブリーの機能一覧

AI電話代行: AIが24時間電話対応。AIが問い合わせや予約を自動で受付け、業務負担を減らし本来の業務に集中できます。
音声認識Q&A: AIが質問内容を音声で理解し、営業時間やアクセスなどの定型質問に自動回答。人による対応件数を大幅に削減します。
予約システム(レストランボード・TableCheck)連携: 予約システムと連携し、AIが空き状況を確認しながら予約を自動受付。日時変更やキャンセルもその場で完了。
文字起こし・AI要約・通知: 通話内容を自動で文字起こし、要約。内容は、メールなどで通知されるため、通話内容をすぐに確認・共有できます。
AIによるFAQ自動生成: 通話内容をAIが解析し、よくある質問を自動で抽出。設定すべきFAQをレコメンドし、Q&A対応の準備を大幅に省力化できます。
通話データ可視化・自動分析: 通話データをAIが多角的に分析し、応対品質の改善点や問い合わせの傾向を把握。業務効率化や顧客体験向上に役立ちます。