ビジネスフォンの子機とは？種類と選び方のポイント

オフィス環境の変化や働き方改革に伴い、社内コミュニケーションの重要性が高まっています。こうした背景から、ビジネスフォンの子機の活用が注目されています。子機の活用により、業務効率やコミュニケーションの質を向上させる効果が期待されています。

本記事では、その子機について、種類や特徴、選び方、増設方法、トラブルシューティングなどを詳しくご紹介します。

ビジネスフォンの子機とは？

ビジネスフォンとは、企業や組織内で使用する電話システムのことです。複数の電話機を内線で接続し、外線との通話や内線通話、転送などの機能を備えています。

家庭用電話機が基本的に1つの電話番号（1回線）で同時に1つの通話しかできないのに対し、ビジネスフォンは、複数の外線と内線を共有・管理できるのが最大の特徴です。 これにより、複数の社員が同時に外線通話を行ったり、社員同士で内線通話を行ったりすることが可能になります。

このシステムで使われる子機とは、親機に接続して利用する電話機のことです。親機は外線との接続やシステム全体の管理を担当し、子機は各部署や担当者が個別に通話を行うために使用されます。

子機を使う最大のメリットは、移動の自由度が高いことです。コードレス子機であれば、オフィス内を自由に移動しながら通話することができます。また、内線通話も容易に行えるため、部署間のコミュニケーションが円滑になります。

詳しくは関連記事の「ビジネスフォンとは？基本知識からクラウド型まで徹底解説」をご覧ください。

子機の種類と特徴

子機には、大きく分けてコードレス子機と有線子機の2種類があります。

• 卓上型電話機（有線）: オフィスで最も一般的に利用されているコード付きの電話機です。主装置と物理的なケーブルで接続されるため、通信が安定している点がメリットです。
• コードレス電話機（無線）:

コードレス子機

コードレス子機は、親機と無線で接続されており、ケーブルがないため、オフィス内の様々な場所で利用できるのが特徴です。

• メリット：移動しながら通話できる、配線が不要でスッキリする
• デメリット：電波干渉の可能性がある、バッテリーの充電が必要

また、コードレス子機はアナログコードレスとデジタルコードレスの2種類のタイプがあります。自社の環境に合わせて選びましょう。

• アナログコードレス:
  • 音声データをアナログ信号で送受信する仕組み
  • 比較的安価に導入できますが、通信距離が短く、ノイズが入りやすい場合があります。
• デジタルコードレス:
  • 音声データをデジタル化して送受信する
  • 高音質で通信が安定しており、セキュリティも高いですが、アナログに比べて高価になる傾向があります。

有線子機

有線子機は、親機とケーブルで接続されており、電源も親機から供給されます。

• メリット：電波干渉の影響を受けない、バッテリー切れの心配がない
• デメリット：移動範囲が限られる、配線が必要

子機の機能

子機には、通話機能以外にも様々な機能が搭載されています。主な機能は以下の通りです。

• 通話機能：外線通話、内線通話、転送、保留、キャッチホンなど
• 留守番電話機能：留守番電話の録音・再生、メッセージ通知など
• 電話帳機能：よく使う電話番号を登録できる
• スピーカーホン機能：ハンズフリーで通話できる
• ヘッドセット接続：ヘッドセットを使って通話できる

これらの機能は子機によって搭載されているものが異なるため、必要な機能を考慮して選ぶことが重要です。

子機の選び方

子機を選ぶ際には、以下のポイントを考慮しましょう。

互換性のある機種を選ぶ

ビジネスフォン子機で最も重要なのが「互換性」の確認です。

子機は、オフィスに設置されている主装置とセットで動作するように設計されています。そのため、メーカーが違う子機はもちろん、同じメーカーであっても主装置の機種（シリーズ）が異なると、原則として動作しません。

安易に「同じメーカーだから大丈夫だろう」と判断して互換性のない子機を購入してしまうと、全く機能せず、無駄な投資になりかねません。購入前には必ず、現在使用している主装置のメーカー・型番と、購入予定の子機が対応しているかを確認してください。

使用目的を明確にする

次に、誰が、どこで、どのように使うのかを明確にしましょう。

例えば、オフィス内を移動しながら対応することが多いスタッフであれば「コードレス電話機」が便利ですし、常に自席で電話を受ける業務であれば安定性の高い「卓上型電話機」が適しています。

予算に合わせる

子機の価格は、新品か中古かによって大きく異なります。

コストを最優先するなら中古品も選択肢になりますが、保証期間が短い、または無い場合がほとんどのため注意が必要です。長期的な利用を考えるなら、メーカー保証の付いた新品が安心です。

その他にも

• 通話品質：クリアな音声で通話できるか
• バッテリー持ち：コードレス子機の場合、バッテリーの持ち時間は重要
• デザイン：オフィスの雰囲気に合ったデザインを選ぶ

などの観点を持つと良いでしょう。

オフィス環境や利用シーンに合わせて、最適な子機を選びましょう。

子機の増設方法

子機を増設する場合は、親機との接続と登録が必要です。

• 有線子機：親機に付属のケーブルで接続するだけで使用できます。
• コードレス子機：親機に子機を登録する必要があります。登録方法は子機によって異なりますが、一般的には親機の登録ボタンを押してから、子機の登録ボタンを押すことで登録が完了します。

コードレス子機の場合、電波干渉が起こると通話品質が悪くなる可能性があります。他の無線機器との干渉を避けるために、設置場所やチャンネル設定などを調整する必要があります。

子機のトラブルシューティング

子機でよくあるトラブルと対処法は以下の通りです。

• 電源が入らない：バッテリー切れ、ACアダプターの故障などが考えられます。バッテリーを充電するか、ACアダプターを交換してください。
• 充電できない：充電器の接触不良、バッテリーの劣化などが考えられます。充電器の接続を確認するか、バッテリーを交換してください。
• 相手の声が聞こえない：スピーカーの故障、音量設定ミス、電波干渉などが考えられます。音量を調整するか、スピーカーを交換する、または電波干渉の原因を取り除いてください。
• 相手に声が届かない：マイクの故障、電波干渉などが考えられます。マイクを交換するか、電波干渉の原因を取り除いてください。

これらの対処法を試しても解決しない場合は、メーカーのサポートセンターに問い合わせてください。

ビジネスフォンの子機を導入することで、移動の自由度が向上し、内線通話も容易になるため、業務効率化に繋がります。

今回紹介した内容を参考に、オフィス環境や利用シーンに合った子機を選んで、快適なビジネス環境を構築しましょう。

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