0800から始まる電話番号から着信があったことはありませんか？見慣れない番号であり、080で始まる携帯電話番号と混同しやすいため、不安に感じた方もいらっしゃるかもしれませんが、0800はフリーダイヤルを意味しています。

フリーダイヤルと言えば0120ですが、番号が枯渇してきたため、新たに0800が導入されました。フリーダイヤルであれば安心できる反面、0800は迷惑電話だと考える方も少なくないようです。なぜそう思われるのでしょうか？この記事では、0800から始まる電話番号の特徴や注意点について解説します。

0800とは？通話料は発生する？

0800で始まる電話番号は「フリーダイヤル」です。電話をかけた場合でも、受けた場合でも、通話料はこの番号の契約者が負担する仕組みです。そのため、0800からかかってきた電話に出ても、0800にかけ直しても通話料が発生することはありません。

フリーダイヤルは企業のカスタマーサポートや通信販売の受注センターなど、問い合わせ窓口の電話番号として利用されるケースが多く、顧客サービスの一環として採用されています。

フリーダイヤルについての詳しい説明は「フリーダイヤル（0120・0800）とは？ 番号の取得方法や導入のメリットを紹介」をご覧ください。

1. 0800が出てきた背景

フリーダイヤルはNTTが1985年にサービスを開始しましたが、その後30年が経過し、0120で始まる番号はほとんど枯渇しつつあります。そこで1999年、海外でもフリーダイヤルによく使われる「800」を採用し、0800から始まる番号もフリーダイヤルとして使えるようになりました。

2. 0800の番号はどこで作れる？取得できる？

0800の番号を契約したい、使いたい、持ちたいという場合は、NTTコミュニケーションズに申込をするか、もしくは電話番号取得代行サービスを利用します。NTTコミュニケーションズに申込した場合、初期工事費用1,100円、月額基本料1,100円～がかかるほか、電話が来た際の通話料金を負担することになります。 0800の番号を導入するには、IP電話・ひかり電話をふくむ固定回線が必要です。

3. ナビダイヤルとは違うの？

フリーダイヤルに似たサービスで「ナビダイヤル」があります。ナビダイヤルは0570から始まる電話番号で、電話をかけた人が通話料を払います。 またフリーダイヤルは、電話がつながる地域が「県内のみ」「関東のみ」といったように限定されていることがありますが、ナビダイヤルにそうした制限はありません。全国どこからでも0570で始まる同じ電話番号にかけることができ、全国どこからでも同じ通話料が発生します。

4. 0800が利用されている例

0800は大手企業でも良く使われており、トヨタの代表電話番号、KDDI・ソフトバンク・楽天モバイルではカスタマーセンターの電話番号として採用されています。

このほか全国の年金機構でも使われているので、0800の電話番号に心当たりがないとしても、年金に関する連絡が来る可能性があります。

0800は迷惑電話と思われるのはなぜか

1. 0800をつかった営業・勧誘電話がくるから

0800の番号は迷惑電話と思われる理由のひとつが、0800の電話番号から営業・勧誘電話がかかってくる、というものです。フリーダイヤルなので折り返し電話をしてみたら、営業・勧誘されてしまった、というケースがあります。

2. 悪質な迷惑電話もある

中にはフリーダイヤルであることを利用した悪質な迷惑電話もあります。「NTTです」とウソをついて詐欺まがいの電話をかけてきたり、個人情報を聞き出そうとするケースが報告されています。

3. 携帯電話の080と思う人がいる

現在は090や080で始まる携帯電話がとても多いため、0800で始まる電話番号を見ると「080で始まっている、携帯電話だ」と勘違いしてしまう人がいます。電話帳に登録していない携帯電話から電話が来たら、迷惑電話と思ってしまうのも仕方のないことかもしれません。

0800番号からの迷惑電話にお困りではありませんか？IVRyなら自動応答で不要な電話をシャットアウトできます。どのような応答が可能なのかを、ぜひ無料のデモ電話でお確かめください。

※デモ電話には個人情報の取り扱いが適用されます。

0800に折り返し電話をしてもいい？

0800から始まる電話番号の中には、詐欺まがいの悪質な電話もあります。フリーダイヤルだからといって安易に考えず、まずはどこからの電話なのか調べましょう。

履歴に残っている電話番号をそのまま検索すれば、すぐにどこからの電話かわかります。多くは料金の督促だったり、サービスセンターへ問い合わせした後の折り返し連絡ですので、心当たりがある相手なら折り返し電話をしても大丈夫です。

もし営業や勧誘の電話、迷惑電話が多いと感じるなら、ブロックをしたり、迷惑電話をブロックするサービスを利用するなど、迷惑電話対策をしましょう。

迷惑電話対策について詳しく知りたい方は「業務に集中したい！迷惑電話をブロックする3つの方法」も合わせてご覧ください！

迷惑電話やしつこい営業電話に困ったときに

迷惑電話やしつこい営業電話に困っている場合、電話自動応答サービス（IVR）を利用する方法も効果的です。

例えば、電話自動応答サービス「アイブリー」では、かかってくる電話を振り分ける機能があり、迷惑電話や営業電話を自動でブロックできます。

実際にIVRyを導入し、迷惑電話に対応した事例をご紹介します。

靴やカバンの修理店「プラスワン」の事例

靴やカバンの修理店「プラスワン」を運営する株式会社リトランスでは、かつては1日に20件もの迷惑電話や営業電話に悩まされ、その都度スタッフの作業が中断してしまうという課題を抱えていました。

そこで電話自動応答サービス「アイブリー」を導入することで、スタッフが直接電話を受けることはゼロに。自動応答サービスが一次対応を自動で行うことで迷惑電話を受けることはなくなり、お客様からのお問い合わせにはSMSや録音機能を活用して、必要な要件のみに対応できるようになりました。

結果として、本来の修理業務や接客に集中できるようになり、生産性の向上にも繋がっています。

【導入事例】1日20件の迷惑電話がゼロに！アイブリーで業務に集中できる環境を実現

迷惑電話対策にはアイブリーが効果的

0800番号からかかってくる迷惑電話は、着信拒否や迷惑電話防止サービスを利用することで、ある程度は防げるかもしれません。しかし、どちらの方法も登録できる電話番号に上限があり、完全に迷惑電話を防ぐことは難しいのが現状です。

そこで、0800番号の迷惑電話対策に悩んでいる企業様に、ぜひ検討していただきたいのがアイブリーです。

アイブリーは、月額2,980円～という低コストで利用できるクラウド型のIVRサービスで、電話の自動応答や通話録音など迷惑電話対策に関するさまざまな機能を備えています。

アカウント登録から利用開始までは最短5分、1ヶ月無料でのお試しも実施中です！ぜひアイブリーをご検討ください。

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アイブリーなら簡単に電話番号を取得できます

「アイブリー」なら最短即日で、電話番号を取得することが可能です。

全国の市外局番やフリーダイヤルに対応しており、以下の番号すべての取得に対応することができます。

※番号の在庫がない場合はご希望に添えない可能性があります

※050番号の場合は即日、フリーダイヤル・市外局番は数営業日いただきます

PC・スマホで固定電話が使えるようになる

アイブリーで電話番号を取得することで、PC・スマホからフリーダイヤルや固定電話番号で発着信ができるようになります。

外出先やリモートでも会社の電話番号での発信や、固定電話がなくても固定電話番号の利用ができるため、電話業務の利便性向上や固定電話機のコスト削減が可能です。

電話自動応答として便利な機能も多数

アイブリーは電話番号の取得だけでなく、電話自動応答システムとしての便利な機能も多数搭載しています。

よくある質問の自動回答や営業電話のブロック、担当者への振り分け、Webページへの誘導、電話内容の管理など、あなたの代わりに電話業務を効率化します。

上記の機能も30着電まで無料でご利用いただけます。

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※2025年11月1日、料金プランの月額料金およびサービス内容を改定させていただきました。今後もお客さまに安心してご利用いただけるサービスを提供してまいります。

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